MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ürün seçimi, siparişiniz, ödeme bildiriminiz ve satış sonrası talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşleminizi daha kolay takip edebilmemiz için başvurunuzda sipariş numaranızı ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşın.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Model ve ürün seçimi
Ürün özellikleri, renk seçenekleri, stok ve satış seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ürünleri inceleyin →Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu ve kayıtlı bilgilerini kontrol etmek için sipariş numaranızla bize ulaşın. Üyeler, hesaplarından siparişlerini görüntüleyebilir.
Siparişlerim →Ödeme ve dekont
IBAN bilgisi, ilk ödeme tutarı, peşinat ve dekont yükleme işlemleriyle ilgili destek alabilirsiniz. Dekont bildiriminin alınması, banka transferinin doğrulandığı anlamına gelmez.
Taksitli ödeme koşulları →Adres ve teslimat talepleri
Adres düzeltmesi veya teslimatla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla başvurun. Değişiklik talebi, siparişin mevcut aşamasına göre değerlendirilir.
Satış ve teslimat koşulları →Garanti ve servis
Ürün modeli, varsa seri / şasi numarası ve arızanın kısa açıklamasıyla garanti veya servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
Garanti koşulları →İptal, iade ve şikâyet
Sipariş numaranızı, ilgili ürünü ve talebinizi belirterek bize ulaşın. Başvurunuz, sipariş bilgileri ve geçerli koşullar kapsamında değerlendirilir.
İade politikamız →Başvurunuzda paylaşabileceğiniz bilgiler
- Sipariş numaranız veya ürünün model adı.
- Sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad ve iletişim bilgisi.
- Talebinizin konusu ve kısa açıklaması.
- Gerekliyse sorunla ilgili fotoğraf veya işlem belgesi.
Şifrenizi, banka giriş bilgilerinizi, kart güvenlik kodunuzu veya SMS doğrulama kodlarınızı paylaşmayın. Belgelerinizde talebinizle ilgisi olmayan üçüncü kişi ve hesap bilgilerini gizleyin.
Sık sorulan sorular
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında üyelik zorunlu değildir. Misafir siparişinizin numarasını saklayın; siparişinizle ilgili destek alırken bu numarayı paylaşın.
Taksitler nasıl hesaplanır?
Taksitli satışa açık ürünlerde %15 peşinat toplam ürün bedelinden düşülür. Kalan tutar, seçtiğiniz 6, 9 veya 12 takside dağıtılır. Gerçek tutarlar ve ödeme günleri sipariş ekranında gösterilir.
Ödeme bildirimini nasıl tamamlarım?
Ödeme ekranındaki banka bilgilerini ve tutarı kontrol edin. Transferi yaptıktan sonra “ÖDEME YAPTIM” butonuna basın, dekont / evrak yükleyin ve “İŞLEMLERİMİ TAMAMLADIM” butonuyla bildiriminizi gönderin.
Sipariş bilgilerimde hata varsa ne yapmalıyım?
Sipariş numaranız ve düzeltmek istediğiniz bilgiyle müşteri hizmetlerine ulaşın. Talebinizi iletmeniz, değişikliğin tamamlandığı anlamına gelmez; işlem sonucu hakkında bilgi alın.
Garanti başvurusu için nereye ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerinden ürününüze uygun başvuru ve servis yönlendirmesi isteyebilirsiniz. Modelinize ait garanti belgesi ve kullanım kılavuzunu da inceleyin.
İletişim ve işletme bilgileri
Satıcı Bilgileri
- Firma Ünvanı
- Volta Motor Sanayi ve Ticaret A.Ş
- Vergi No
- 9250474243
- Adres
- Selamlar Mevkii, Gümüşova OSB 1. Sokak, Gümüşova / Düzce
Canlı destek bağlantısı, destek hizmetinin sunulduğu ortamı yeni sekmede açar. Görüşme sırasında sipariş numaranızı belirterek talebinizi iletebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açıklamalar için Gizlilik ve K.V.K.K ve Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.